Es gibt viele Möglichkeiten für ein Luxushotel, sich von seinen Mitbewerbern abzuheben. Ein Teil des Gästeerlebnisses ist jedoch an die Dienstleistungen und Erlebnisse gebunden, die das Hotel selbst anbietet. Im Folgenden sind nur einige Beispiele für Erlebnisse aufgeführt, die den Gästen einen unvergesslichen, persönlichen Aufenthalt bereiten können:
Speziell zugeschnittene Spa-Behandlungen:
Wenn ein Gast nach einer anstrengenden Reise und ein paar anstrengenden Tagen im Hotel ankommt, gibt es nichts Besseres, als sich bei speziell auf ihn zugeschnittenen Spa-Behandlungen zu entspannen. Sie kommen von einem Nachtflug mit roten Augen? Bieten Sie dem Gast Spa-Behandlungen an, darunter eine Grüntee-Behandlung gegen Müdigkeit und eine Massage zur Lockerung der Muskeln nach einem so langen Flug!
Ausgezeichneter Zimmerservice:
Auch wenn Ihr Hotel über außergewöhnliche Speisemöglichkeiten verfügt, ist die gelegentliche Übernachtung etwas, das viele Gäste gerne in ihren Aufenthalt einbauen! Bringen Sie Ihren Gästen das kulinarische Erlebnis aufs Zimmer, indem Sie ihnen eine Auswahl Ihrer feinen Speisen auf hochwertigem Tafelsilber servieren und sie so zu einem ebenso besonderen Erlebnis machen wie in Ihren Restaurants.
Maßgeschneiderte Annehmlichkeiten:
Durch die Sammlung von Gästedaten über verschiedene Aufenthalte ist es wichtig, Ihren Gästen das Gefühl zu geben, dass Sie über ihre früheren Aufenthalte Bescheid wissen. Eine Möglichkeit, Ihre Liebe zum Detail zu zeigen, ist die Anpassung der Zimmerbar an ihre Vorlieben und die Berücksichtigung von Unverträglichkeiten, die sie bei ihrem letzten Besuch erwähnt haben könnten, und die entsprechende Anpassung der angebotenen Snacks.
Kulturelle Erfahrungen:
Ihr Hotel trägt wahrscheinlich eine Menge Geschichte und kulturelle Details in sich, nicht nur in seiner Lage und Architektur, sondern auch in seinen Mitarbeitern! Bieten Sie Ihren Gästen Kochkurse an, damit sie die besten kulinarischen Erlebnisse des Ortes genießen können, und bieten Sie Ihren Mitarbeitern und Gästen die Gelegenheit, sich auszutauschen und Geschichten über das Essen, die Erlebnisse und die kulinarische Reise zu erzählen, auf die sie während dieses Workshops geschickt werden.
Luxuriöse Sporteinrichtungen:
Bieten Sie in Ihrem Hotel die Möglichkeit, Sport zu treiben und Sportanlagen zu nutzen? Warum gehen Sie nicht einen Schritt weiter und ermutigen Ihre Gäste, eine Unterrichtsstunde mit erfahrenen Trainern zu buchen und stellen eine erstklassige Ausrüstung zur Verfügung?
Auf diese Weise können sie entweder ihre Fähigkeiten in einer Sportart, die sie leidenschaftlich betreiben, verbessern oder sich auf eine aufregende Reise begeben, um etwas völlig Neues auszuprobieren, und dabei von der fachkundigen Anleitung unserer professionellen Trainer profitieren!
Heben Sie die Erfahrung unserer Gäste auf ein ganz neues, persönliches Niveau, indem Sie diese und viele weitere Strategien umsetzen, um Ihr Gästeerlebnis zu verbessern, so dass Ihre Hotelgäste einen wirklich unvergesslichen Aufenthalt haben und auch in Zukunft wiederkommen werden.
Wenn Sie das Gästeerlebnis in Ihrem Luxushotel auf die nächste Stufe heben möchten, melden Sie sich unten an, um einen umfassenden Leitfaden mit 30 Strategien zu erhalten, mit denen Sie das Gästeerlebnis verbessern können!
