CRQLAR und SevenRooms sind zwei führende Lösungen für das Management von Hotelrestaurants, die darauf ausgelegt sind, das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb zu optimieren.
Beide Plattformen bieten robuste Funktionen für das Reservierungsmanagement, das Guest Relationship Management und das Marketing, die verschiedene Aspekte des Gastgewerbes abdecken. CRQLAR konzentriert sich auf die Integration von gastronomischen Dienstleistungen in Luxushotels, um ein nahtloses Gästeerlebnis über verschiedene Hoteleinrichtungen hinweg zu gewährleisten. SevenRooms hingegen legt den Schwerpunkt auf direkte Reservierungen und die Integration mit globalen Buchungskanälen. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die einzigartigen Funktionen der einzelnen Plattformen ein, damit Sie sicher entscheiden können, welche Plattform am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.
Verwaltung der Reservierungen
CRQLAR bietet eine robuste Tischverwaltung und Reservierungsplanung, die für die Aufrechterhaltung eines organisierten und effizienten Restaurantservice unerlässlich ist. Diese Funktion hilft dabei, die Sitzordnung zu optimieren, die Tischbelegung in Echtzeit zu verfolgen und die Wartezeiten zu verkürzen, um ein reibungsloses Restauranterlebnis für die Gäste zu gewährleisten. Außerdem verfügt Crqlar über eine Kalender- und Tischlayout-Ansicht, die dem Hotelpersonal hilft, den Restaurantbetrieb reibungslos zu gestalten.
SevenRooms setzt auf direkte Reservierungen und integriert sich in globale Buchungskanäle, so dass Restaurants Reservierungen von verschiedenen Plattformen aus verwalten können. Diese Integration trägt dazu bei, die Buchungszahlen zu erhöhen und das Gesamterlebnis für den Gast zu verbessern, indem Verfügbarkeit und Komfort gewährleistet werden.
Gast-Management
Die CRQLAR-Restaurantsoftware ist vollständig mit dem Crqlar-CRM-Modul kompatibel, das Gästeprofile enthält, die Vorlieben und Essenshistorie erfassen. Diese Gästeprofile helfen dabei, personalisierte Gästeerlebnisse zu schaffen, indem sie sich an frühere Bestellungen, besondere Anlässe und Diätvorlieben erinnern und es Restaurants ermöglichen, ihre Dienstleistungen auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden.
SevenRooms bietet außerdem umfangreiche CRM-Funktionen mit detaillierten Gästeprofilen, Vorlieben und Historie. Diese Funktion ermöglicht eine personalisierte Interaktion mit dem Gast und verbessert das Gästeerlebnis durch maßgeschneiderte Dienstleistungen und Angebote, die auf früheren Verhaltensweisen und Vorlieben basieren.
Marketing-Tools
CRQLAR bietet Werbetools für zielgerichtetes Marketing, mit Konnektoren zu Google und Facebook und einem CRM-Modul. Diese Tools helfen bei der Erstellung und Verwaltung von Marketingkampagnen, bei der Verfolgung ihrer Wirksamkeit und bei der Interaktion mit Kunden über mehrere Plattformen hinweg, was die Kundenbindung und -gewinnung fördert. Crqlar verfügt außerdem über eine in das CRM-Modul integrierte Newsletter-Funktion, mit der Hotels verschiedene E-Mail-Kampagnen an ihre Gäste versenden können.
SevenRooms bietet Tools zur Marketing-Automatisierung und Feedback-Aggregation. Die Marketing-Automatisierung hilft, Kampagnen zu optimieren und eine konsistente Kommunikation mit den Gästen sicherzustellen. Die Feedback-Aggregation sammelt Gästebewertungen von verschiedenen Plattformen, gibt Einblicke in die Erfahrungen der Gäste und hilft, die Servicequalität und den Ruf zu verbessern.
Berichte und Analysen
CRQLAR Hotel-Restaurant-Software bietet Restaurant-Analysen, um die Leistung zu verfolgen und den Betrieb zu optimieren. Diese Analysen bieten Einblicke in verschiedene Aspekte des Geschäfts, wie z. B. Reservierungstrends, Gästepräferenzen und finanzielle Leistung, und ermöglichen es Restaurants, fundierte Entscheidungen zu treffen.
SevenRooms bietet Reservierungsberichte und Feedback-Aggregation, die helfen, Erkenntnisse zu sammeln und den Service zu verbessern. Diese Berichte bieten einen umfassenden Überblick über Buchungsmuster, Gästefeedback und betriebliche Effizienz und helfen bei der Entscheidungsfindung und Serviceoptimierung.
Mehrsprachige Unterstützung
CRQLAR unterstützt mehrere Sprachen, was für Luxushotels sehr wichtig ist. Diese Funktion ist von Vorteil, wenn man eine internationale Kundschaft bedient, den Service in deren bevorzugten Sprachen anbietet und das Gästeerlebnis steigert.
SevenRooms unterstützt auch Reservierungen in mehreren Sprachen, um eine vielfältige Kundschaft zu bedienen. Diese Funktion ist besonders wichtig für Restaurants in multikulturellen Gebieten oder solche, die internationale Gäste anziehen, um sicherzustellen, dass Sprachbarrieren den Reservierungsprozess nicht behindern.
Schlussfolgerung
Sowohl CRQLAR als auch SevenRooms bieten fortschrittliche Restaurant-Management-Lösungen, die sich auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses und der betrieblichen Effizienz konzentrieren. CRQLAR ist auf Luxushotels zugeschnitten und bietet die Integration mit dem Hotelbetrieb und anderen Hotelsoftwaremodulen, wie SPA, CRM und BI-Modul. Crqlar hat einen starken Fokus auf gastronomische Dienstleistungen innerhalb des Hotel-Ökosystems.
SevenRooms hingegen legt den Schwerpunkt auf ein breiteres Engagement mit externen Buchungsplattformen, umfangreiche CRM-Funktionen und eine solide Marketingautomatisierung. Die einzigartigen Angebote beider Plattformen decken verschiedene Aspekte des Restaurant- und Hotelmanagements ab und eignen sich daher für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
