CRQLAR und Aleno bieten beide eine Reihe von Funktionen an, die darauf ausgerichtet sind, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Abläufe in der Hotelgastronomie zu optimieren.
Sie erfüllen jedoch leicht unterschiedliche Anforderungen im Gastgewerbe. In diesem Beitrag werden die wichtigsten Aspekte jeder Plattform untersucht, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Plattform für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Verwaltung der Reservierungen
CRQLAR Restaurant Software:
CRQLAR zeichnet sich durch eine robuste Tischverwaltung und Reservierungsplanung aus, die für die Aufrechterhaltung eines gut organisierten und effizienten Speiseservice, sowohl bei Halbpension als auch bei A la carte, unerlässlich sind. Mit der Tischverwaltungsfunktion können Restaurants die Sitzordnung optimieren, die Tischbelegung in Echtzeit verfolgen und Wartezeiten reduzieren. Die Reservierungsplanung ermöglicht es den Gästen, Tische nahtlos zu reservieren und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf des Essens vom ersten Moment an.
Aleno Restaurant Software:
Aleno bietet direkte Reservierungen und Online-Reservierungen, die einen nahtlosen Prozess für die Gäste ermöglichen. Diese Funktion ermöglicht es Kunden, Reservierungen direkt über die Website oder App des Restaurants vorzunehmen, die mit dem Buchungssystem von Aleno integriert ist. Dieser direkte Ansatz reduziert den Bedarf an manueller Buchungsverwaltung, rationalisiert den Betrieb und minimiert das Risiko von Doppelbuchungen.
Gast-Management
CRQLAR enthält Gästeprofile, die Vorlieben und Essenshistorie aufzeichnen. Diese Funktion hilft dabei, personalisierte Gästeerlebnisse zu schaffen, indem frühere Bestellungen, besondere Anlässe, Lebensmittelallergien und Diätvorlieben gespeichert werden. Wenn Restaurants die Vorlieben ihrer Gäste kennen, können sie ihr Angebot auf die individuellen Bedürfnisse abstimmen und so die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen.
Aleno bietet detaillierte Gästeprofile und Vorlieben, was den personalisierten Service weiter verbessert. Jedes Gästeprofil kann umfassende Informationen wie Essgewohnheiten, Lieblingsgerichte und Feedback von früheren Besuchen enthalten. Dies kann dem Personal helfen, die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und ein individuelleres Restauranterlebnis zu bieten.
Marketing-Tools
CRQLAR bietet Werbetools für gezieltes Marketing, mit Google- und Facebook-Konnektoren und einem CRM-Modul. Mit diesen Tools können Hotelrestaurants Marketingkampagnen erstellen und verwalten, ihre Wirksamkeit verfolgen und über mehrere Plattformen mit Kunden in Kontakt treten. Das CRM-Modul hilft bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Verfolgung von Interaktionen und der Personalisierung der Kommunikation, um die Kundenbindung und -gewinnung zu fördern.
Aleno bietet Marketing-Automatisierung und die Sammlung von Bewertungen, um die Sichtbarkeit und den Ruf zu verbessern. Automatisierte Marketing-Tools helfen dabei, Kampagnen zu optimieren und eine konsistente Kommunikation mit den Gästen sicherzustellen. Die Aggregation von Bewertungen sammelt Feedback von verschiedenen Plattformen, gibt Einblicke in die Erfahrungen der Gäste und hilft, die Servicequalität und den Online-Ruf zu verbessern.
Integration
CRQLAR lässt sich mit mehreren PMS-Systemen wie Casablanca, Elite, ASA, Incert, Mews, Protel, etc.... integrieren, um ein einheitliches Erlebnis in Luxushotels zu bieten. Diese Integration stellt sicher, dass alle Gästeservices, einschließlich des Essens, nahtlos miteinander verbunden sind und den Gästen ein einheitliches und bequemes Erlebnis bieten. Die Integration trägt dazu bei, den Betrieb zu rationalisieren, Verwaltungsaufgaben zu reduzieren und umfassende Gästeprofile zu erstellen.
Aleno unterstützt Integrationen mit Zahlungssystemen, PMS, Google und TripAdvisor und bietet vielseitige Konnektivität. Diese Integrationen ermöglichen es Restaurants, Buchungen, Zahlungen und Interaktionen mit Gästen effizienter zu verwalten. Die Verbindung mit Plattformen wie Google und TripAdvisor verbessert auch die Online-Präsenz und Erreichbarkeit des Restaurants.
Schlussfolgerung
CRQLAR und Aleno bieten beide umfassende Lösungen für das Restaurantmanagement, wobei der Schwerpunkt auf dem Gästeerlebnis und der betrieblichen Effizienz liegt. CRQLAR eignet sich besonders gut für Luxushotels und bietet eine nahtlose Integration in den Hotelbetrieb. Aleno hingegen legt den Schwerpunkt auf mehrsprachige Unterstützung, detaillierte Analysen und Marketing-Automatisierung und ist damit ein starker Konkurrent für Restaurants, die ihre Direktbuchungs- und Gästemanagement-Funktionen verbessern möchten.
Letztendlich hängt die Entscheidung zwischen CRQLAR und Aleno von Ihren spezifischen Bedürfnissen und der Art Ihres Betriebs ab. Beide Plattformen bieten einzigartige Funktionen, die die Leistung Ihres Restaurants und die Zufriedenheit Ihrer Gäste erheblich verbessern können.
